Warga Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, dihebohkan oleh sebuah video viral di media sosial yang memperlihatkan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin yang cemas karena saldo rekeningnya yang berjumlah ratusan juta rupiah hilang. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection melaporkan bahwa dana nasabah hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini menarik perhatian publik dan menjadi perbincangan ramai di media sosial. Namun, berkat tindakan cepat dari BRI, permasalahan ini dapat diselesaikan, dan nasabah memberikan apresiasi serta ucapan terima kasih kepada BRI atas langkah cepat dan tanggung jawab yang dijalankan.

“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujar Mayesti Perangin Angin.

Menanggapi kejadian ini, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, menegaskan bahwa laporan tersebut telah direspons dengan cepat dan penuh tanggung jawab.

“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” ungkap Donny.

Donny mengungkap bahwa langkah cepat yang diambil adalah bentuk tanggung jawab dan komitmen BRI untuk memelihara kepercayaan masyarakat.

“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” ujarnya.

Ia menambahkan bahwa BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) dan berkomitmen untuk memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutupnya.

—